Handels- og leveringsbetingelser
1. Når du afgiver en ordre
Når du afgiver en ordre på magni.dk og modtager en ordrebekræftelse fra os, indgår du aftale med:
IMAGETOYS ApS
Ledreborg Allé 22
4000 Roskilde
CVR-nr.: xx xx xx xx
Tlf.: 70 20 20 16
E-mail-adresse: kundeservice@magni.dk
Når du indgår aftale med os, accepterer du samtidig disse handelsbetingelser. Vi beder dig derfor læse dem grundigt inden du sender din ordre til os.
For at kunne købe varer på magni.dk skal du være fyldt 18 år og være i besiddelse af et gyldigt kreditkort udstedt i Danmark.
Aftalen indgås på dansk, og vi leverer kun til adresser i Danmark.
Udbuddet af varer på magni.dk er alene en opfordring til dig om at fremsætte tilbud ved at sende os din ordre, og aftalen er først endelig når vi har accepteret dit tilbud ved at fremsende en ordrebekræftelse til dig.
Vi opbevarer din ordre og ordrebekræftelsen samt vores e-mail til dig vedrørende ordrestatus når din ordre er afsendt.
Alle ordrer bliver ekspederet af Imagetoys ApS og leveret efter aftale.
Annullering fra vores side
Vi er berettiget til at annullere et køb i følgende situationer, uden at vi er forpligtet til at betale erstatning eller dække omkostningerne:
- Hvis dine betalingsoplysninger ikke er korrekte eller ikke kan verificeres.
- Hvis vi har mistanke om at din ordre er afgivet i ond tro eller i forbindelse med en strafbar handling eller anden ulovlig aktivitet.
- Hvis der er sket en utilsigtet fejl på webstedet som f.eks. en betalingsfejl.
Du vil blive underrettet via e-mail og vi vil forsøge at løse problemet og returnere alle betalinger uden meromkostning for dig.
Fejl ved køb
Hvis du har lavet en fejl, da du afgav din ordre, f.eks. opgivet en forkert adresse, skal du kontakte vores webshopkundeservice via e-mail på kundeservice@magni.dk. Gennemse altid din ordre før du afgiver den. Inden du sender din ordre, har du selv mulighed for at redigere de oplysninger du har indtastet, som f.eks. leverings- eller faktureringsadresse og kreditkortoplysninger, og du kan ændre eller slette varer i din kurv.
2. Priser og betaling
Alle produktpriser er eksklusive levering, medmindre andet fremgår. Alle yderligere gebyrer fremgår inden ordreafgivelse. Alle priser på magni.dk og i nyhedsbreve er inkl. moms og alle obligatoriske skatter og afgifter.
Den pris du accepterer når du afgiver din ordre, er det beløb vi trækker på dit kreditkort når dine varer afsendes.
Forkerte priser og fejl på webstedet
Priserne på magni.dk er de gældende priser på købstidspunktet. Priserne kan ændres uden varsel, men ændringerne påvirker ikke ordrer, som vi har anerkendt ved fremsendelse af en kvittering. Vi bestræber os på at undgå fejl i de oplysninger, der fremgår af hjemmesiden, men der tages forbehold for fejl i priser, stavefejl og lignende fejl. Vi vil verificere priserne som en del af vores bekræftelsesprocedurer. Hvis den korrekte pris er mindre end vores anførte pris, vil du få godtgjort prisforskellen. Hvis den korrekte pris er højere end den på magni.dk anførte pris, vil vi forsøge at kontakte dig. Hvis vi ikke er i stand til at komme i kontakt med dig, vil vi annullere din bestilling og underrette dig via e-mail. Dele af vores hjemmeside bliver opdateret dagligt.
Betalingsmåder
Når du betaler for dine produkter på magni.dk, kan du bruge følgende betalingskort: VISA, VISA Electron, Mastercard, Diners Club, Eurocard, Maestro, American Express og JCB.
Autorisering af dit kort
Når du afgiver en ordre, vil dit kreditkort blive autoriseret, og du modtager en e-mail med vores ordrebekræftelse. Vi hæver ikke beløbet på dit kreditkort, før vi har ekspederet din ordre og varerne er afsendt fra vores lager.
Hvis dit kort ikke bliver autoriseret, bliver beløbet ikke hævet, og du vil straks modtage en besked på skærmen om at betalingen mislykkedes. Du vil blive bedt om at vælge en anden betalingsmåde.
3. Sikkerhed og integritet
Betalingen varetages af PayPal og Magento Go, som er VISA- og Mastercard PCI-certificeret. PCI (Payment Card Industry). PCI-certificering er en omfattende ordning der har til formål at øge datasikkerheden blandt udbydere af betalingsløsninger.
Takket være denne certificering garanterer PayPal for din sikkerhed når du betaler med kreditkort på magni.dk. Læs også vores fortrolighedserklæring.
Vi beskytter dine personoplysninger
Både vores partner som hoster webshopserveren, og vores betalingspartner, PayPal, benytter Security Socket Layer-teknologi (SSL) som er et af de mest sikre systemer til online-bestilling, hvilket giver mulighed for kryptering af dine personoplysninger som f.eks. dit navn og din adresse samt andre fortrolige personoplysninger såsom kreditkortoplysninger.
For at sikre at dine personoplysninger ikke bliver videregivet til uvedkommende, er alle datatransmissioner krypteret.
De oplysninger der benyttes til levering af dine køb (navn, adresse, alternativ leveringsadresse og e-mail-adresse), er ikke krypteret, men er kun tilgængelige for Imagetoys ApS og transportøren og kræver brugernavn og adgangskode.
De oplysninger om dine køb som fremgår af din e-mail-kvittering og på ordresiden, er kun tilgængelige for dig via URL’en i e-mailen vedrørende den ordrestatus som du modtager når dine varer er afsendt.
Hvordan behandles dine personoplysninger?
Imagetoys ApS beskytter din integritet, og vi handler i overensstemmelse med persondataloven. Vi behandler alle de personoplysninger du oplyser til os, fortroligt og bruger dem primært til at ekspedere ordrer og subsidiært til at få adgang til dine tidligere køb samt til at give dig den bedste købsoplevelse.
Hvis du har givet samtykke dertil, vil vi bruge din e-mail-adresse til at sende nyhedsbreve og tilbud fra Magni. Se vores fortrolighedserklæring for yderligere oplysninger.
Hvem har adgang til oplysningerne?
De indsamlede oplysninger er kun tilgængelige for Magnis webshopafdeling samt for Magnis partnere og transportører med det formål at kunne gennemføre din bestilling og aflevere de bestilte varer.
Du har ret til indsigt
Vi vidergiver kun dine personoplysninger som beskrevet overfor, og du har i henhold til persondataloven ret til indsigt i de indsamlede oplysninger og til at gøre indsigelse over for behandlingen af oplysningerne. Du har også krav på at få urigtige oplysninger rettet eller slettet. Henvendelse herom kan rettes til Imagetoys ApS.
Oplysningerne opbevares af Imagetoys ApS i op til 5 år, da bogføringsoplysninger ifølge den danske bogføringslov skal gemmes i 5 år.
Hvilke andre oplysninger indsamler vi?
Ud over dine personoplysninger indsamler vi din computers IP-adresse samt oplysninger om hvilket websted du kom fra inden du gik ind på magni.dk. Cookies benyttes til søgeoptimering og til at give dig og os oplysninger om dine besøg eller køb på magni.dk. Du kan slette cookies via browsermenuen (Internet Explorer) under Funktioner og Internetindstillinger.
4. Levering
Dine varer sendes fra Magnis lager i Roskilde og leveres efter aftale.
Følg din ordre
Så snart vi har ekspederet din ordre og videresendt den til transportøren, modtager du en e-mail med oplysning om ordrestatus, et track & trace-nummer og et link til transportørens track & trace-system, hvis et sådant er tilgængeligt, så du kan spore din forsendelse. Track & Trace-nummeret fremgår også af din personlige bestillingsside. Dette sker normalt 24 timer efter du har afgivet din ordre.
Leveringstid
Vi bestræber os på at levere dine varer inden for 2-3 dage.
Din ordre vil som udgangspunkt blive leveret på hverdage i dagtimerne. I nogle postdistriker foretages der udbringning om aftenen, men det afhænger af hvor du bor. Du kan evt. kontakte dit lokale posthus for at få oplysninger herom. Der sker ikke levering i weekenden. Vi leverer kun til privat- eller forretningsadresser i Danmark – ikke til postboksadresser.
Leveringsdato eller -periode anses kun for vejledende, selvom det følger af vores leveringspolitik at vi forsøger at levere standardbestillinger inden for 2-3 hverdage. Standardbestillinger indeholdende stort gods eller levering til fjerntliggende egne eller landområder kan kræve længere leveringstid.
Når du modtager din bestilling
Der skal kvitteres for alle leverancer ved modtagelsen. Det behøver imidlertid ikke være dig der kvitterer for modtagelse. En person på samme adresse (f.eks. et familiemedlem, en ven, en receptionist m.v.) eller en nabo kan også kvittere for modtagelse af forsendelsen.
Ansvar ved modtagelse af din bestilling
Vær opmærksom på at du bærer risikoen for dine bestilte varer når du har kvitteret for modtagelsen af dem. Hvis emballagen er brudt, bør du lade være med at kvittere for forsendelsen.
Hvir en vare er mangelfuld eller i uoverensstemmelse med din bestilling, har du mulighed for at returnere den mangelfulde vare hvorefter vi refunderer beløbet og samtlige leveringsomkostninger. Det fremgår af retursedlen der er vedlagt din forsendelse, hvordan du skal forholde dig hvis du modtager en mangelfuld vare.
5. Fortrydelsesret
Du kan kun returnere dine varer efter levering. Det betyder at når du har trykket på knappen ”Betal” og modtaget din ordrebekræftelse på e-mail, så kan du ikke annullere dit køb.
Har du fortrudt dit køb?
Hvis du fortryder dit køb, kan du returnere varen/varerne inden 90 dage fra modtagelsen. Hvis du vil returnere en vare og få varens pris udbetalt, skal den være ubeskadiget. Den skal også returneresesom i originalemballagen og i samme stand som på leveringstidspunktet. Med "originalemballage" menes der den papæske som indholdet, eksempelvis, er afbilledet uden på, og som selve varen opbevares i. Det vil sige emballagen fra producenten af den købte vare.
"Originalemballage" må ikke forveksles med den papæske ordren leveres i.
Tidsfristen starter tidligst dagen efter den dag, hvor du modtog varen, såfremt du også allerede på samme tidspunkt modtog denne vejledning om fortrydelsesretten på skrift.
Hvis du f.eks. har modtaget varen den 1. maj og også har fået ovennævnte oplysninger, er fristen for at fortryde dit køb til og med den 2. august. Hvis fristen udløber i en weekend eller en helligdag, kan du vente til den efterfølgende hverdag.
Vi skal dog gøre opmærksom på at hvis du ønsker at fortryde dit køb senere end 14 dage, efter at du har modtaget varen, skal emballagen være ubrudt.
Fortryder du dit køb, skal du meddele det skriftiligt til Imagetoys ApS og returnere varerne.
Hvis meddelelse om brug af fortrydelsesretten eller afsendelse af varerne er sket rettidigt, anses tidsfristen for fortrydelsesretten for overholdt. Hvis du vil sikre dig bevis for at du har fortrudt rettidigt, kan du f.eks. sende os et anbefalet brev og gemme postkvitteringen.
Returnering
Sørg for at emballere varen/varerne som du returnerer, i en kasse sammen med den udfyldte returseddel inklusive begrundelse for returneringen. Sæt den frankerede returetiket med vores adresse på kassen, og send varene retur med posten.
Hvilket beløb bliver refunderet når du returnerer en vare?
Når du returnerer en hel bestilling, får du refunderet det beløb, du betalte på købstidspunktet, og leveringsomkostningerne. Når du returnerer færre varer end hele bestillingen, får du kun refunderet beløbet for den/de vare/varer, du returnerer.
VIGTIGT:
Vi skal gøre opmærksom på at du ikke kan benytte dig af fortrydelsesretten hvis du tager varen i brug, selvom det er åbenbart for dig at det vil forringe varens salgsværdi.
Hvis du bryder forseglingen på lyd- og billedoptagelser eller software, såsom cd'er, dvd'er, film, spil og lignende, kan du heller ikke benytte dig af fortrydelsesretten.
Refusionsoplysninger
Når vi har modtaget og behandlet din ordre, får du udbetalt det pågældende beløb. Vi bestræber os på at udbetale beløbet inden 3 dage fra modtagelse af din forsendelse og sender dig en e-mail for at underrette dig om at vi har modtaget og behandlet den. Når du har modtaget denne e-mail, går der yderligere 5-10 hverdage før beløbet bliver tilbageført til din konto. Den tid det tager, afhænger af hvilken bank eller kortudsteder du har. Dette er desværre uden for vores kontrol. Du vil få udbetalt beløbet via samme betalingsmåde som du anvendte ved køb.
Tilbagebetaling hvis du har fornyet eller spærret dit kreditkort
Hvis du fortryder dit køb af varer og ønsker at gøre brug af retten til returnering inden 90 dage, men har fornyet dit kreditkort i mellemtiden, skal du kontakte vores Webshopkundeservice på e-mail: kundeservice@magni.dk før du sender varen/varerne retur. Vi vil derefter finde en alternativ tilbagebetalingsmåde. Husk at du også kan returnere varer i vores butikker og få udbetalt beløbet kontant hvis du medbringer retursedlen.
Returnering af en forkert eller mangelfuld vare
Hvis du modtager en forkert eller mangelfuld vare, bedes du udfylde retursedlen med årsagen til at du returnerer varen/varerne. Vi kontakter dig så snart vi har modtaget de/den returnerede vare/varer med henblik på at rette fejlen og eventuelt sende dig en ny vare.
Hvis du ikke har modtaget hele din ordre eller hvis din ordre er forsinket skal du hurtigst muligt kontakte vores kundeservice på: E-mail-adresse: kundeservice@magni.dk
6. Reklamation
Du har 2 års reklamationsret på de varer du har købt hos os. Du kan reklamere over en vare indenfor 2 år fra købstidspunktet. Du kan aflevere en reklamation i en af vores butikker eller sende varen retur til vores returadresse ved hjælp af retursedlen jf. ovenfor.
Du bør kontakte os så snart du opdager at varen er behæftet med fejl. Vi anbefaler derfor, at du gemmer kvitteringen og retursedlen i mindst 2 år. Reklamationsretten gælder for varer der er mangelfulde i henhold til købeloven.
Reklamationsretten dækker ikke fejl som skyldes almindelig slitage, ivrig eller voldsom leg eller forkert brug.
7. Lovvalg & Værneting
Enhver tvist der involverer magni.dk, er underlagt dansk ret og de danske domstole, medmindre præceptiv lovgivning tilsiger andet.
Disse handelsbetingelser er senest opdateret den 1. juli 2011.